Мой сайт

Коллектор бытовых доходов

Получить грозное письмо от специалистов по взысканию долгов сегодня может любой, кто забыл заплатить за квартиру. Впрочем, неплательщикам по ЖКХ, в отличие от банковских должников, скорее всего, не стоит опасаться ночных звонков и личных визитов коллекторов. Долги населения по ЖКХ хотя и привлекают агентов своим гигантским объемом, но собирать их приходится по копейкам, усердствовать из-за которых нет смысла.

Долг из избы

Открыв утром почтовый ящик, москвич Юрий, живущий у станции метро «Сокол», обнаружил письмо от агентства по сбору долгов. «В связи с неоплатой коммунальных услуг проведение работы по взысканию задолженности перед ГУП Москвы ДЕЗ района Сокол поручено компании SRG-Collection»,- гласило послание. Была указана и сумма задолженности - почти 15 тыс. руб. Для урегулирования проблемы долг предлагалось погасить в течение 10 дней с момента получения уведомления. В противном случае, предупреждали должника, «ДЕЗ района Сокол оставляет за собой право обратиться в суд». Наверху была приписка от руки: «Срочно перезвоните в связи с подачей иска в суд и отключением электроэнергии».

Столь неожиданные последствия легкомысленного отношения к коммунальным платежам, признается Юрий, заставили его немедленно броситься к телефону. Особенно важным казалось разрешить явное противоречие: должнику дают 10 дней на оплату, но при этом уже подают иск в суд, если верить приписке от руки. И еще - когда ожидается отключение электричества?

В письме был контактный телефон Александра Александровича (фамилия не указывалась). Дозвониться по нему не удалось в течение трех дней. Собеседник «Денег» нашел в интернете общий телефон SRG-Collection, однако на том конце провода, пропустив мимо ушей замечание, что все-таки коллектору пристало бегать за должником, а не наоборот, Юрию ответили, что вопрос может решить только конкретный указанный в документе исполнитель. Отчаявшись дозвониться до него, Юрий просто собрал накопившиеся квитанции и оплатил. После чего позвонил в свой ДЕЗ. В управляющей компании (УК) его связали с сотрудником, в ведении которого находятся взаимоотношения с агентством. Сотрудник сообщил, что договор с коллекторами у ДЕЗ «Сокол» действует уже около года, на взыскание передают коммунальные платежи, просроченные более чем на пять месяцев. Юрий поинтересовался, что происходит, если жилец отказывается платить. Сотрудник ответил, что УК - но не коллекторы - подает в суд. Задача коллекторов, заметил работник ДЕЗ, скорее привлечь внимание должника. «Вот с вами же сработало»,- резюмировал он.

Подобные истории происходят с жителями России с 2010 года, а более или менее массово - с прошлого года. Для коллекторских агентств рынок долгов перед ЖКХ в принципе весьма интересен: по данным Минрегионразвития, на 1 ноября 2011 года накопленный объем долгов составил 781 млрд руб. из которых 580 млрд - долги населения. Для сравнения: объем просроченных долгов по банковским кредитам - всего 200 млрд руб. Почему коллекторы раньше не работали с ЖКХ, гендиректор коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева объяснила «Деньгам» так: «Коллекторы выходили на рынки по мере их структурирования. Сначала это был банковский сектор, потом телекоммуникации, теперь ЖКХ. На этом рынке только совсем недавно появились крупные холдинги, начали приводить в порядок базы должников».

Сегодня, по данным «Секвойя кредит консолидейшн», долги физлиц по ЖКХ в портфеле коллекторских агентств составляют всего 5%. Доля долгов банкам - 80%, телекоммуникационным компаниям - 10%. По оценке гендиректора долгового агентства Morgan &Stout Антона Дианова, объем долгов по ЖКХ в работе коллекторских агентств в настоящий момент - 10-12 млрд руб.

Обзвонив десяток УК, корреспондент «Денег» обнаружил, что свою связь с коллекторами коммунальщики стараются не афишировать. «Наши компании работают в 27 регионах, 70 членов только из Москвы, но я никогда не слышала, чтобы кто-то из них прибегал к услугам коллекторов»,- более определенно высказалась Вера Москвина, представитель Межрегиональной гильдии управляющих компаний в ЖКХ. Так или иначе, очевидно, что с коллекторами пока работают далеко не все, многие только присматриваются. Например, в ОАО «Мосэнергосбыт» признались, что прорабатывают варианты такого сотрудничества. Впрочем, по словам руководителя пресс-службы компании Константина Верюжского, система воздействия на должников-физлиц у них и так отработана хорошо: 90% неплательщиков покрывают долг после получения письма с предупреждением об отключении электричества на входе в квартиру. И 98% тех, кого все-таки отключили, гасят задолженность сразу после этого.

Нехорошие квартиры

Можно ли вообще не платить за квартиру? При определенных условиях, а также при наличии крепких нервов - не платить можно сколь угодно долго. «Проведем аналогию - жилищно-коммунальных услуги и колбаса в магазине,- говорит директор УК «Жилищный капитал - Эксплуатация» Аркадий Суворов.- Покупатель берет с прилавка колбасу без предоплаты, съедает, а потом может снова брать, жрать на глазах у продавца и не платить». В большинстве случаев не только юридически, но и чисто технически невозможно отключить помещение неплательщика от системы отопления, водопровода, электросети. Услуги по эксплуатации здания, инженерных систем многоквартирного дома оказываются независимо от того, есть ли долги у отдельных жильцов. «Среди наших жильцов домов эконом- и бизнес-класса неплательщиков около 5%, а среди владельцев элитных квартир - 20-25%,- рассказывает Аркадий Суворов.- Если бедные накапливают долги в основном из-за материальных проблем, то владелец дорогой квартиры зачастую месяцами живет за границей и не отслеживает свои счета. Иные изначально покупают квартиру в инвестиционных целях. Не живя в ней, они не считают нужным оплачивать ее содержание - за несколько лет набегает 200-300 тыс. руб.».

Теоретически проблемы у должника могут возникнуть при продаже недвижимости. Но не обязательно. «Можно надеяться, что покупатель по старинке потребует справку из расчетного центра об отсутствии задолженности за ЖКУ,- замечает Аркадий Суворов.- Но в принципе сегодня такая справка для регистрации сделки не требуется. И долг на нового владельца не переходит. Например, у нас из 4 тыс. элитных квартир 40 вот с такими безнадежными долгами». Разумеется, долг можно потребовать через суд, но коммунальщики крайне редко прибегают к такой мере: часто овчинка не стоит выделки. Если владелец квартиры зарегистрирован по месту жительства в другом городе, в мировой суд (а при суммах долга в 20-30 тыс. судятся именно в этой инстанции) надо подавать по месту регистрации должника. Очевидно, что гонять юриста по стране коммунальщикам выйдет себе дороже. Но взыскать долг непросто, даже если владелец зарегистрирован и проживает в квартире, за которую не платит. По словам экспертов, маловероятно, что суд для покрытия долга распорядится продать с молотка квартиру, являющуюся единственным жильем. В редких же историях (их любят показывать по ТВ) о переселении неплательщиков по услугам ЖКХ в социальные общежития участвуют в основном жильцы неприватизированных муниципальных квартир.

Работа на нервах

В отличие от банковской сферы, в секторе ЖКХ коллекторы в России покупкой долгов не занимаются. Понятно, что портфель коммунальных долгов малопривлекателен: одно дело взыскать полумиллионный долг с двух клиентов банка, другое - пытаться вытрясти ту же сумму из сотни старушек, алкоголиков и заграничных инвесторов.

Поэтому между коллектором и кредитором, как правило, заключено агентское соглашение об оказании услуг. «Коллекторское агентство выступает в качестве представителя кредитора,- поясняет старший вице-президент долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер.- Задолженность остается на балансе клиента - УК, а агентство получает вознаграждение от взысканной суммы. Как правило, коллекторские компании получают вознаграждение только после поступления суммы задолженности на расчетный счет клиента. Однако новая редакция законопроекта «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» позволяет взыскивать задолженность и на счета агентства». Главное, что никаких дополнительных гонораров за собственные труды, штрафов или процентов за просрочку долга коллекторы требовать не могут - сумма долга остается неизменной, УК и коллектор просто делят ее между собой согласно договоренности. Копеечную пеню (опять же в адрес поставщика услуг, а не коллектора) законодательство предусматривает, но коммунальщики вряд ли дадут себе труд ее высчитывать.

Фактически долговые агентства в сфере ЖКХ занимаются информированием должника о наличии долга. И УК стоят перед выбором: либо, имея большую базу должников, создавать свой колл-центр (для отправки писем, SMS-уведомлений, звонков должникам), либо отдавать выполнение этой функции на аутсорсинг.

«Среди наших клиентов-физических лиц неплательщиков 10-15%, многие не оплачивают счета за отопление по два-три года, накапливая долги по 60 тыс. руб. У нас только в двух районах Новокузнецка более 12 тыс. должников с общей суммой долгов на 100 млн руб.,- рассказывает заместитель директора Кузнецкой ТЭЦ ОАО «Кузбассэнерго» Александр Кондратов.- Чтобы эффективно отработать такую базу должников, нужно создавать специальную службу. Решили, что целесообразнее обратиться в коллекторское агентство».

Бывает, что коллекторам передают работу по задолженностям старше полугода, но основная масса долгов имеет просрочку от одного года, и предприятия ЖКХ, как правило, уже списали эти деньги в убыток.

«Пока в секторе ЖКХ приходится работать преимущественно с накопленной старой задолженностью, взыскание которой более затратно. Поэтому в данном секторе нижняя планка агентских ставок - 12%, верхняя - 20%,- говорит Антон Дианов.- В банковском же секторе, который осваивался раньше, наметилась тенденция омоложения передаваемых коллекторам портфелей. Отсюда - снижение нижней границы ценового коридора. Так, по банковским долгам коридор ставок агентского вознаграждения - 5-20%».

В ЖКХ, как и в сфере телекоммуникационный платежей, коллекторы тратят на процесс «выбивания» минимум усилий - дальше предупреждений дело не идет. Клиент разволновался и заплатил - отлично, не заплатил - написали еще письмо или сразу оставили в покое. Фактически воспринимать любые сообщения от коллекторов нужно лишь как дополнительную информацию от своего кредитора, более того, не всегда достоверную. Например, долг нашего Юрия на самом деле составлял не 15 тыс. рублей, а порядка 12 тыс.,- точные цифры любой жилец должен все-таки получать не от коллекторов, а в ЕРЦ.

«В обращениях коллекторских компаний всегда скрыта угроза, присутствует хоть косвенный, но шантаж,- комментирует адвокат Владимир Юрасов.- Они очень грамотно вворачивают фразы, намекающие на суд, даже уголовное преследование, так что слабонервный и юридически неподкованный гражданин, скорее всего, заплатит, имея такую возможность».

Как отмечают юристы, если в договоре с УК нет пункта о праве поставщика передавать персональные данные клиента коллектору, то привлекать последнего вроде бы невозможно. И как он тогда должен работать, не зная ни имени, ни почтового адреса должника?

«Нам передают лишь почтовый адрес, лицевой счет и сумму долга,- рассказали «Деньгам» в одном из крупнейших агентств на условиях анонимности.- Уведомление о долге мы высылаем квартиранту, владельцу счета, не зная, кто это. И звоним по телефону не кому-то персонально, а в «квартиру по адресу» или «абоненту номера телефона». А вот если этот человек нам представился, то фактически он сам передал данные о своем имени, и дальше мы можем к нему обращаться персонально».

Впрочем, на практике коллекторы не утруждают себя использованием и таких лазеек: в письме к москвичу Юрию агенты указали ФИО должника. Теоретически, в таком случае можно требовать от УК немедленно прекратить передавать ваших данные «третьим лицам», а от последних, соответственно,- прекратить эти данные использовать. Можно даже пожаловаться на УК в прокуратуру: за разглашение персональных данных полагается административная ответственность. Но, пожалуй, лучше просто заплатить за квартиру.

Алексей БОЯРСКИЙ

[URL=http://share.feedsportal.com/viral/sendEmail.cfm?lang=ru&title=%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0% BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80+%D0%B1%D1%8B%D1%8 2%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85+%D0%B4%D0%BE%D1%85%D0%BE %D0%B4%D0%BE%D0%B2&link=http%3A%2F%2Fwww.banki.ru% 2Fnews%2Fbankpress%2F%3Fid%3D3645927%26r1%3Drss%26 r2%3Dcommon%26r3%3Dnews][/URL]

​В России многие люди считают долги за ЖКХ чем-то само собой разумеющимся, тогда как за границей просрочка в месяц может привести к большим проблемам. Должника могут оставить без света и газа, привлечь к суду или выселить из квартиры. При этом такое положение вещей никого не удивляет, может быть поэтому там жилищный фонд в большинстве жилых кварталах близок к идеальному.

Если ознакомиться с российской статистикой за последние годы, можно предположить, что в стране за услуги ЖКХ уже не платит никто. Так, в этом году, общая сумма неплатежей превысила отметку в 1 трлн рублей. И ранее, конечно, долги были велики, но таких цифр еще не было. Неудивительно, что представители жилищно-коммунального сектора забили тревогу и решили ужесточить политику взыскания долгов.

Что предприняли работники ЖКХ

Понятно, что одними увещеваниями насчет важности своевременной оплаты добиться ничего не удастся. Наши соотечественники уже привыкли к “пугательным”объявлениям на подъездах. Поэтому специалисты из ЖК органов разрабатывают и апробируют на практике новые методики взыскания задолженности, действуя “кто во что горазд”. Вот лишь краткий список наиболее часто встречающихся мер борьбы с “нахлебниками”.

Предупредительные действия. Объявления, записки в дверях, списки, звонки по телефону с требованием погасить квартплату - традиционный набор самых лояльных представителей ЖКХ. Создание собственных служб взыскания долгов. Сотрудники новой структуры используют все методы - от угроз до отключения воды, газа, электричества или отопления, хотя по закону многие действия (например отключать отопление) совершать нельзя. Обращение в суд. Практикуется в последнюю очередь, так как по закону заявление не примут, пока долг не достигнет определенной суммы.

Почему жильцы не платят за ЖКХ

На этот риторический вопрос однозначно ответить сложно, так как у каждого жильца своя правда.

Привычка. Для многих россиян образ жизни вечного должника вполне приемлем и даже удобен. Как только дело подходит к суду, в кассу оплачивается одна из квитанций и на этом вопрос исчерпан до следующего перерасчета. Проблемы с бюджетом. Кризис затронул многие семьи: сокращения, понижение зарплат, снижение доходов от бизнеса и другие причины истощили кошельки россиян. Естественно, что выбирая, за что заплатить в первую очередь, те отдают предпочтение затратам на питание, содержание автомобиля, оплату детского сада и школы и т. д. Несогласие с тарифами и неудовлетворенность услугами. Часть должников, даже имея достаточно средств, просто не желает оплачивать услуги либо из-за их низкого качества, либо из-за несоразмерной стоимости. Многих отталкивает быстрый рост тарифов: в Москве в августе стоимость услуг увеличилась чуть ли не на треть.

Странно, что не пугают людей и довольно приличные пени. Например, тот же Мосэнергосбыт только в первом полугодии насчитал штрафов на 38 млн рублей. В прошлом году такая цифра была отмечена на конец года. Введение больших пени, а вскоре их размер могут увеличить на 100%, вполне оправдано, возможно такая мера и заставит хотя бы кого-то взяться за ум. Пока ЖКХ “лояльничали”, некоторые квартиросъемщики (почти 1000 только по Москве) накопили долгов более, чем на 100 тыс. рублей каждый.

Чем долги ЖКХ отличаются от банковских

Коллекторы утверждают, что схема работы по жилищному хозяйству несколько иная, чем по кредитным делам.

Банковский кредит выражается одной цифрой, к которой добавляются проценты за пользование займом. В ЖК каждый долг индивидуален, он может включать набор в десяток-другой услуг. Доказать наличие задолженности по кредиту очень просто, достаточно предоставить договор займа, график платежей и квитки об оплате. В коммунальном хозяйстве каждая услуга рассматривается отдельно, при этом необходимо доказать ее качественное и полномерное оказание. Должник, имеющий проблемы с банком, может скрываться, меняя место жительства. Квартиросъемщику некуда деваться, и даже если он съехал, продав жилье, все равно долг “висит”по адресу, и его оплатят новые жильцы. Банковской просрочки должник боится больше из-за фиксированных штрафов, которые значительно увеличивают сумму долга. В случае с ЖК, пени гораздо меньше.

Получается, что с задолженностью по ЖК работать коллекторам гораздо сложнее. Хотя если на этот вопрос взглянуть с другой стороны, то оказывается, что в случае с УК у коллекторских агентств есть гораздо больше аргументов, так как до сих пор нет закона, ограничивающего их действия именно в этом секторе.

Чего ожидать должникам

Как говорилось выше, последней инстанцией, которая может назначить реальное наказание, является суд. Только в первом полугодии нынешнего года до судебных залов Москвы дошли более 14 тыс. дел. Поэтому нужно понимать, что рано или поздно неплательщик будет привлечен к ответственности, и платить придется. Если же и дальше продолжать игнорировать платежки, можно остаться без жилья. Такой печальный итог вполне возможен, поэтому лучше всего оплачивать квитанции вовремя, не накапливая непомерных сумм.

Прокуратура разрешила передавать коллекторам долги за коммуналку

По мнению прокуроров, сведения о долгах граждан не являются конфиденциальной информацией и передача ее не противоречит закону о персональных данных

Информация о должниках за коммунальные услуги не является конфиденциальной, и передача ее коллекторам не противоречит закону о защите персональных данных. Такой вывод содержится в письме первого заместителя прокурора Савеловского района города Москвы Сергея Лукичева (есть в распоряжении «Известий»). Подобные письма от прокуратуры получают должники управляющих компаний, жалующиеся на передачу их персональных данных коллекторским агентствам.

Спор между гражданами, задолжавшими за услуги ЖКХ, и коллекторами, которым были переданы эти долги, идет с переменным успехом. Многие должники жаловались в Роскомнадзор на свои управляющие компании, которые передали их долги на обслуживание коллекторам вместе с персональными данными. То есть ФИО, телефоном, адресом места жительства и некоторыми другими данными. После проверки местное управление Роскомнадзора встало на защиту должников, признав, что персональные данные в нарушение закона передаются без согласия гражданина, и передало материалы в прокуратуру для возбуждения административного дела об административных правонарушениях. Однако прокуратура не согласилась с Роскомнадзором.

«Персональные данные используются оператором исключительно для исполнения заключенных договоров управления, и ДЕЗ вправе осуществлять их обработку, — заключает в письме господин Лукичев. — Передаваемая информация не является конфиденциальной».

Ранее Роскомнадзор объявлял, что планирует проверить, как коллекторские агентства соблюдают ФЗ «О персональных данных», в связи с ростом числа жалоб граждан. Согласно ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях, нарушение установленного законом порядка сбора и хранения информации о гражданах влечет штраф: для должностных лиц — от 500 до 1 тыс. рублей;для юридических лиц — от 5 тыс. до 10 тыс. рублей.

Как рассказали «Известиям» участники рынка, контролирующие органы действительно стали чаще вставать на сторону коллекторов — после вступления в силу закона «О потребительском кредите», в котором появилась специальная глава, посвященная взысканию задолженности.

— Лед тронулся после вступления в силу закона о потребительском кредитовании, в котором предусмотрена передача персональных данных должников без их согласия в случае переуступаемых прав требований, — рассказал «Известиям» вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер. — Но объективно давно назрела необходимость в изменении действующего закона о персональных данных в отношении того, что считать такими данными и в каких случаях использовать их.

Мы считаем, что эту норму необходимо распространить и на агентский процесс взыскания на все секторы экономики, где образовалась розничная задолженность.

По мнению Шпетера, такие изменения позволят кредиторам (например, банкам) получать сведения о платежеспособности и платежной дисциплине граждан и использовать их с целью минимизации кредитного риска. Заемщики же, в свою очередь, получив отказ в получении кредита по причине неоплаты коммунальных услуг, возможно, сделают правильный вывод и станут более дисциплинированными, а кто-то вообще избежит долговой кабалы.

— Тема задолженностей по ЖКХ очень социально значимая, их объем оценивается десятками миллиардов рублей, но пока что наладить эффективное взыскание их не удается, — добавляет первый вице-президент некоммерческой организации «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» Александр Морозов. — Коллекторы на этом рынке практически не присутствуют, доля долгов ЖКХ в общем объеме коллекторского рынка составляет около 1%. У судебных приставов навести порядок в этой сфере тоже не очень получается — на одного пристава, по статистике, приходится около 2 тыс. дел, так что эффективность работы с задолженностями физлиц невысока. В результате добросовестные жильцы продолжают платить и за себя, и за должников. Во многом это связано именно с законодательной неопределенностью в сфере использования персональных данных. Возможно, решение прокуратуры улучшит ситуацию в этой сфере.

Эту статью могут комментировать только участники сообщества.

Вы можете вступить в сообщество одним кликом по кнопке справа.

Получитьгрозноеписьмоотспециалистовповзысканиюдолговсегодняможетлюбой, ктозабылзаплатитьзаквартиру. Впрочем, неплательщикампоЖКХ, вотличиеотбанковскихдолжников, скореевсего, нестоитопасатьсяночныхзвонковиличныхвизитовколлекторов. ДолгинаселенияпоЖКХхотяипривлекаютагентовсвоимгигантскимобъемом, нособиратьихприходитсяпокопейкам, усердствоватьиз-закоторыхнетсмысла.

Долгизизбы

Открывутромпочтовыйящик, москвичЮрий, живущийустанцииметро"Сокол", обнаружилписьмоотагентствапосборудолгов. "ВсвязиснеоплатойкоммунальныхуслугпроведениеработыповзысканиюзадолженностипередГУПМосквыДЕЗрайонаСоколпорученокомпанииSRG-Collection",—гласилопослание. Былауказанаисуммазадолженности—почти15 тыс. руб. Дляурегулированияпроблемыдолгпредлагалосьпогаситьвтечение10 днейсмоментаполученияуведомления. Впротивномслучае, предупреждалидолжника, "ДЕЗрайонаСоколоставляетзасобойправообратитьсявсуд". Наверхубылаприпискаотруки: "Срочноперезвонитевсвязисподачейискавсудиотключениемэлектроэнергии". 

Стольнеожиданныепоследствиялегкомысленногоотношенияккоммунальнымплатежам, признаетсяЮрий, заставилиегонемедленноброситьсяктелефону. Особенноважнымказалосьразрешитьявноепротиворечие: должникудают10 днейнаоплату, ноприэтомужеподаютисквсуд, есливеритьприпискеотруки. Иеще—когдаожидаетсяотключениеэлектричества? 

ВписьмебылконтактныйтелефонАлександраАлександровича(фамилиянеуказывалась). Дозвонитьсяпонемунеудалосьвтечениетрехдней. Собеседник"Денег" нашелвинтернетеобщийтелефонSRG-Collection, однаконатомконцепровода, пропустивмимоушейзамечание, чтовсе-такиколлекторупристалобегатьзадолжником, аненаоборот, Юриюответили, чтовопросможетрешитьтолькоконкретныйуказанныйвдокументеисполнитель. Отчаявшисьдозвонитьсядонего, Юрийпростособралнакопившиесяквитанциииоплатил. ПослечегопозвонилвсвойДЕЗ. Вуправляющейкомпании(УК) егосвязалиссотрудником, введениикоторогонаходятсявзаимоотношениясагентством. Сотрудниксообщил, чтодоговорсколлекторамиуДЕЗ"Сокол" действуетужеокологода, навзысканиепередаюткоммунальныеплатежи. просроченныеболеечемнапятьмесяцев. Юрийпоинтересовался, чтопроисходит, еслижилецотказываетсяплатить. Сотрудникответил, чтоУК—нонеколлекторы—подаетвсуд. Задачаколлекторов, заметилработникДЕЗ, скореепривлечьвниманиедолжника. "Вотсвамижесработало",—резюмировалон. 

ПодобныеисториипроисходятсжителямиРоссиис2010 года, аболееилименеемассово—спрошлогогода. ДляколлекторскихагентстврынокдолговпередЖКХвпринципевесьмаинтересен: поданнымМинрегионразвития, на1 ноября2011 годанакопленныйобъемдолговсоставил781 млрдруб. изкоторых580 млрд—долгинаселения. Длясравнения: объемпросроченныхдолговпобанковскимкредитам—всего200 млрдруб. ПочемуколлекторыраньшенеработалисЖКХ, гендиректорколлекторскогоагентства"Секвойякредитконсолидейшн" ЕленаДокучаеваобъяснила"Деньгам" так: "Коллекторывыходилинарынкипомереихструктурирования. Сначалаэтобылбанковскийсектор, потомтелекоммуникации, теперьЖКХ. Наэтомрынкетолькосовсемнедавнопоявилиськрупныехолдинги, началиприводитьвпорядокбазыдолжников". 

Сегодня, поданным"Секвойякредитконсолидейшн", долгифизлицпоЖКХвпортфелеколлекторскихагентствсоставляютвсего5%. Долядолговбанкам—80%, телекоммуникационнымкомпаниям—10%. ПооценкегендиректорадолговогоагентстваMorgan & Stout АнтонаДианова, объемдолговпоЖКХвработеколлекторскихагентстввнастоящиймомент—10-12 млрдруб. 

ОбзвонивдесятокУК, корреспондент"Денег" обнаружил, чтосвоюсвязьсколлекторамикоммунальщикистараютсянеафишировать. "Нашикомпанииработаютв27 регионах, 70 членовтолькоизМосквы, нояникогданеслышала, чтобыкто-тоизнихприбегалкуслугамколлекторов",—болееопределенновысказаласьВераМосквина, представительМежрегиональнойгильдииуправляющихкомпанийвЖКХ. Такилииначе, очевидно, чтосколлекторамипокаработаютдалеконевсе, многиетолькоприсматриваются. Например, вОАО"Мосэнергосбыт" признались, чтопрорабатываютвариантытакогосотрудничества. Впрочем, пословамруководителяпресс-службыкомпанииКонстантинаВерюжского, системавоздействиянадолжников-физлицунихитакотработанахорошо: 90% неплательщиковпокрываютдолгпослеполученияписьмаспредупреждениемоботключенииэлектричестванавходевквартиру. И98% тех, коговсе-такиотключили, гасятзадолженностьсразупослеэтого.

Нехорошиеквартиры

Можноливообщенеплатитьзаквартиру? Приопределенныхусловиях, атакжеприналичиикрепкихнервов—неплатитьможноскольугоднодолго. "Проведеманалогию—жилищно-коммунальныхуслугииколбасавмагазине,—говоритдиректорУК"Жилищныйкапитал—Эксплуатация" АркадийСуворов.—Покупательберетсприлавкаколбасубезпредоплаты, съедает, апотомможетсновабрать, жратьнаглазахупродавцаинеплатить". Вбольшинствеслучаевнетолькоюридически, ноичистотехническиневозможноотключитьпомещениенеплательщикаотсистемыотопления, водопровода. электросети. Услугипоэксплуатацииздания, инженерныхсистеммногоквартирногодомаоказываютсянезависимооттого, естьлидолгиуотдельныхжильцов. "Срединашихжильцовдомовэконом- ибизнес-классанеплательщиковоколо5%, асредивладельцевэлитныхквартир—20-25%,—рассказываетАркадийСуворов.—Еслибедныенакапливаютдолгивосновномиз-заматериальныхпроблем, товладелецдорогойквартирызачастуюмесяцамиживетзаграницейинеотслеживаетсвоисчета. Иныеизначальнопокупаютквартирувинвестиционныхцелях. Неживявней, онинесчитаютнужнымоплачиватьеесодержание—занескольколетнабегает200-300 тыс. руб.". 

Источники: http://creditforums.ru/thread3151.html, http://webbankir.com/articles/dolgi_za_kvartiru_zhdite_kollektorov, http://nnm.me/blogs/genav/prokuratura-razreshila-peredavat-kollektoram-dolgi-za-kommunalku/, http://maxpark.com/community/3588/content/1267080